Clients

Quel que soit le métier et le niveau de mes clients : l'écoute, la qualité de service et la satisfaction de mes clients sont mes priorités

Après 15 ans d’activités, j’ai accompagné avec grand plaisir et enthousiasme des petites et plus grandes entreprises, des salariés, des cadres, des dirigeants, des professions libérales, des particuliers :

TPE : Transports René Sauzay, Ramonage & Solutions, MMA Meximieux, Elantiel, Guillaume Robert Avocats, Restaurant Arcadius, MGDE, APS Sécurité, Cap Services, Seren, Cafés Gonéo, Créateurs des Pépinières d’entreprises Carco et Saone Mont d’Or, Dam Conseils, Professions libérales de santé

Collectivités, Associations : Office Villeurbannais des Personnes Agées et retraitées, Pole Seniors de Meyzieu, CRP Institutions de Retraite AGIRC-ARCCO, Service municipal des retraités de Vaulx en Velin, Maison Sociale Cyprian les Brosses de Villeurbanne, Association Adelaïde Perrin

Grand groupe/ PME : American Express Voyages d’Affaires, FNAC, Labellemontagne, Delta Service Location, Deuzzi, Miroiterie Targe, Subway

Organismes de formation : Actiformation, Adecco Training, Tricompétences, Odialis-DematMP, ESMT Villeurbanne, WES-SUP

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As Déclics est à votre écoute

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Un petit mot pour vous dire que la formation sur exel que j’ai faite avec AS DECLICS m’a changé la vie :

J’ai aujourd’hui 500 clients dans le ramonage (donc intervention chez le client) après 2 années d’exercice et prochainement j’atteindrai les 3000.

Hier je gérais ma base de données sous excel, 1 ligne par client que j’effaçais et remplaçais à chaque visite, perdant tout l’historique.

Cette formation, l’expertise et les conseils avisés de Mme REUDET m’ont permis de créer et d’apprendre à gérer une base de données client et une base de données facturation interactives sous excel pour pérenniser l’historique et faciliter le rappel des clients, les tableaux de bord et la création d’un agenda commun (nous sommes 2 à travailler) Mon travail administratif et mes relations avec le comptable se sont considérablement allégés grâce à l’automatisation de nombreuses taches car je ne saisis chaque chiffre qu’une fois sur un tableau unique.

Et mes tableaux de bord sont instantanés au jour le jour sans effort supplémentaire !

Du coup je peux passer la majorité de mon temps à travailler et facturer…

Merci à AS DECLICS.
F.ORIOT
Société Ramonage et Solutions, Mionnay | http://ramonage-et-solutions.fr/

Notre institution gère des établissements medico sociaux et jusqu’à peu encore l’utilisation de l’outil informatique était limitée aux cadres et aux services comptables et administratifs.
La décision d’étendre à l’ensemble des professionnels l’usage du « clavier » et d’apprendre à travailler en réseau a été efficacement soutenu par le partenariat avec Mme Reudet qui par son approche a su au cours de différentes sessions de formation atténuer les craintes et montrer de manière concrète l’apport de cette culture, « nouvelle » pour beaucoup à nos pratiques.

P. MICHEL, directeur général Association Adélaïde Perrin

Je vous remercie de votre accompagnement lors de ma formation. Vous m’avez apporté un réel soutien, et maintenant grâce à votre aide, je maitrise aisément les logiciels de mon ordinateur et internet. Votre sympathie et votre dynamisme resteront également  le souvenir de votre passage. A bientôt.

D. NEVADO, service comptabilité fournisseurs, American Express Voyages d’Affaires

temoignage-odialis

Ce fut pour moi aussi un réel plaisir de travailler avec toi et tes conseils ont été bien vite mis à profit. J’ai préparé pour mes collègues un petit condensé des bonnes pratiques pour diffuser les actions qui leur seront bien utiles sur OUTLOOK.

Je t’ai retourné le formulaire de satisfaction de Google Forms qui pour aller au bout de la formation était un bel exemplaire d’application de ce que l’on avait évoqué ensemble.

Je te souhaite une bonne continuation et beaucoup de réussite dans tes projets en cours.

Bien cordialement,

Corinne DUCHANOIS
Pôle Construction
MMA Pascal Bouclier – MEXIMIEUX

Nouhad REUDET a été sélectionnée parmi les experts intervenants sur nos événements CONNEXION Y tenus mensuellement sur Lyon Part-Dieu.

A ce jour, environ 50 experts interviennent pour CONNEXION Y, société qui développe un nouveau concept de formations et sensibilisations pour favoriser le développement des aptitudes numériques et le bienêtre au travail (cf : www.connexion-y.fr).

Nouhad a été sélectionnée pour ses compétences et son parcours professionnel pour intervenir notamment sur les thématiques Bureautique et Numérique. Elle est ainsi intervenue à plusieurs reprises depuis 2015 sur nos événements. La satisfaction exprimée par de nombreux participants à ces séances est particulièrement notable.

Stéphane Bénichou – Président de CONNEXION Y

J’ai fais appel à AS Déclics afin de monter en compétences sur le logiciel Excel que j’utilise au quotidien comme tout gérant. En tant qu’autodidacte en informatique, j’avais déjà testé des méthodes de e-learning mais la progression n’était pas à la hauteur de mes attentes. Je trouvais ça long et ennuyeux. La force de Nouhad c’est son écoute, elle s’intéresse réellement à notre activité, elle cherche réellement à comprendre notre métier afin d’adapter sa formation à notre pratique quotidienne. Les exercices sont ainsi personnalisés et l’intérêt est réel. Grace aux qualités humaines de Nouhad et son sourire à toute épreuve, elle m’a réconcilié avec les formules que je trouvais complexes dans Excel et qui sont pourtant faciles quand s’est bien expliqué. Avec pédagogie et méthode, elle m’a fait prendre conscience de mes propres freins et amener en douceur et efficacité à utiliser les fonctions logistiques, statistiques, tableaux croisés dynamiques… Grâce à cette formation, je vais gagner en efficacité dans l’analyse des tableaux auxquels j’ai accès quotidiennement et donner une plus-value dans la construction d’outils d’analyse à mes clients. Enfin, la réactivité d’AS Déclics est très appréciable.

Sandrine RAJAONA – Gérante Socium Conseils